Гарантийные обязательства и порядок предъявления претензий
Уважаемые покупатели!
Мы стремимся обеспечить высочайшее качество нашей мебели и гарантируем профессиональное рассмотрение всех обращений.
Сроки предъявления претензий:
- По некомплекту или видимым дефектам: 14 дней с момента получения товара
- По скрытым производственным дефектам: в течение всего гарантийного периода
Важные рекомендации:
Перед сборкой обязательно:
- Проверьте комплектность всех деталей
- Осмотрите элементы на наличие дефектов
- Сфотографируйте упаковку и содержимое
При обнаружении проблем:
- Немедленно прекратите сборку
- Сохраните оригинальную упаковку
- Зафиксируйте повреждения (фото/видео)
Процедура обмена:
- Бракованные детали заменяются при отсутствии следов сборки
- Срок замены - до 14 дней при наличии на складе
- При отсутствии аналога - срок может увеличиться до 1 месяца
Условия доставки:
- Детали до 5 кг - доставка за счет покупателя
- Детали свыше 5 кг - доставка за наш счет
Как оформить претензию:
- Отправьте сообщение в Viber: +375295824913
Приложите:
- Фото/видео дефектов
- Копию гарантийного талона
- Описание проблемы
Наш специалист свяжется с вами в течение 1 рабочего дня для решения вопроса.
Мы гарантируем:
- Внимательное рассмотрение каждого случая
- Прозрачную процедуру замены
- Минимальные временные затраты с вашей стороны
Для вашего удобства рекомендуем:
- Сохранять упаковку в течение 14 дней
- Проверять товар при курьере
- Вести переписку через официальные каналы
С уважением,
Служба контроля качества mebelvek.by
+375295824913